Términos y Condiciones

Registro, titularidad y verificación

Cada persona puede mantener una única cuenta, registrada a su propio nombre y con datos veraces y actualizados. La detección de perfiles duplicados, ya sea por coincidencia de documento, dirección, método de pago o dispositivo, faculta a Spinsy Casino para suspender los accesos implicados mientras se aclara la situación.

Las credenciales son personales e intransferibles. El titular responde de toda la actividad registrada desde su perfil, por lo que recomendamos activar la verificación en dos pasos y no reutilizar contraseñas de otros servicios.

Antes de autorizar la primera retirada solicitamos documentación que confirme identidad, domicilio y titularidad del medio de pago. Mientras ese trámite esté pendiente, los fondos permanecen bloqueados sin que ello genere derecho a compensación alguna.

Ingresos, saldo y retiradas

Los ingresos se acreditan en la moneda seleccionada al abrir la cuenta. Los cargos por conversión que aplique la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor del monedero electrónico corren por cuenta del usuario.

Las retiradas se abonan, siempre que sea técnicamente posible, por el mismo canal empleado para ingresar. Los plazos de tramitación interna se anuncian en la sección de caja; los tiempos posteriores dependen del intermediario financiero y quedan fuera de nuestro control.

El saldo de una cuenta no devenga intereses ni puede utilizarse como instrumento de transferencia de fondos entre usuarios. Detectar operaciones dirigidas a ese fin conlleva la cancelación del movimiento y la revisión del expediente.

Promociones y requisitos de apuesta

Cada oferta se rige por sus condiciones específicas, que indican la contribución de cada categoría de juego, el importe máximo por ronda, la vigencia y el multiplicador exigido antes de convertir el crédito promocional en saldo retirable.

Las estrategias dirigidas a neutralizar el riesgo —apuestas simultáneas sobre resultados opuestos, uso coordinado de varias cuentas o patrones automatizados— se consideran un aprovechamiento indebido y permiten anular las ganancias derivadas de la promoción.

Spinsy Casino puede retirar o modificar una campaña en curso por razones operativas o regulatorias. Los bonos ya acreditados conservarán las condiciones vigentes en el momento de su activación.

Incidencias técnicas, reclamaciones y ley aplicable

Si un fallo del sistema, del proveedor de juego o de la conexión altera el desarrollo de una partida, la ronda afectada se anula y los importes comprometidos se devuelven. Los resultados generados por un error demostrable de software no son válidos ni exigibles.

Las reclamaciones deben presentarse ante el servicio de atención dentro de los plazos publicados, acompañadas de la referencia de la operación. Si la respuesta no resulta satisfactoria, el expediente puede elevarse a la instancia de resolución prevista en el marco de nuestra licencia.

Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa de la jurisdicción de la licencia, sin perjuicio de los derechos imperativos que la legislación de tu país de residencia te reconozca como consumidor. La nulidad de una cláusula concreta no afecta a la validez del resto del documento.

Contactos de ayuda

• Servicio de atención al cliente de Spinsy Casino, accesible desde el chat y el centro de ayuda
• Departamento de reclamaciones formales, a través del formulario de incidencias del sitio
• Organismo de resolución de conflictos designado en el marco de la licencia del Anjouan Gaming Board